نحن في SKINOVA نحرص على رضاكم الكامل، لذا نقدم سياسة إرجاع واستبدال مرنة وواضحة كما يلي:

1. المنتج غير مطابق للوصف أو معيب:

• يمكن إرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام

• سنتكفّل بكامل تكاليف الشحن والإرجاع

2. رغبة الزبون في الاستبدال أو الإرجاع دون وجود خطأ في المنتج:

• يمكن طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 3 أيام من الاستلام بشرط:

  • أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية

  • أن يتحمّل الزبون تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا

3. المنتجات التجميلية أو الشخصية المفتوحة أو المستخدمة:

• لا يمكن إرجاع هذه المنتجات حفاظًا على سلامة المستخدمين، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف